Prof. Dr. Marcus Spies
Ludwig-Maximilians-Universität München
Institut für Pädagogische Psychologie

Enterprise Information Portale als Enabler für wissensintensive Geschäftsprozesse

Im ersten Teil wird ein universeller Rahmen für Wissensmanagement aus der Sicht von Multiagentensystemen mithilfe der epistemischen Logik entwickelt.

Dann werden in einem zweiten Teil Wissenslebenszyklen in Organisationen aus einer ganzheitlichen Management-Perspektive dargestellt. Es wird gezeigt, welche Funktionen Wissensmanagement in dem zuvor aufgespannten universellen Rahmen hier erfüllen muß bzw. kann. Dabei werden die Agenten durch Personen, Teams oder intelligente Software-Agenten "implementiert". Dies wird anhand von Fallstudien belegt.

Im abschließenden Teil werden Architekturen und Komponenten softwaremäßiger Unterstützung des Wissensmanagement diskutiert. Hier geht es besonders um Funktionalitäten, die von Enterprise Information Portals bereitgestellt werden und die sich den Anwendungsfällen nach grob in die Bereiche decision support, process bzw. collaboration support und Suche / Navigation in Wissens- oder Informationsressourcen aufgliedern lassen.