Finished Theses

2020

Design Thinking mit digitalen Assistenten - Unterstützung von Kreativitätsprozessen durch Conversational Agents. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Kompetenzorientierte Gestaltung des Arbeitsprozesses der Mensch-Chatbot-Interaktion mit Fokus auf den Service Support. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Design, Entwicklung und Evaluierung eines Chatbots zur Facilitation eines Entscheidungsfindungsprozesses. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Konversationale Agenten im Service: Design des Übergabepunktes zwischen KA und menschlichen Kundenservice-Mitarbeitern zur effizienten Arbeitsaufteilung und Lösung von Kundenproblemen. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Digitale Ideenfindung im skalierten Teilnehmerfeld. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.

2019

Entwicklung und Implementierung eines Chatbots als Vermittler zwischen Kunde und Servicemitarbeiter im SAP-Umfeld am Beispiel von Energierversorgern. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Ein Chatbot in der Rolle eines Facilitators, der eine Gruppe durch einen Entscheidungsprozess führt, am Beispiel der Redaktion des Wirtschaftsdienstes. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Navid Tavanapour.
Entwicklung eines Reifegradmodells zur Analyse von Big Data Anwendungen und der Einhaltung des Datenschutzes auf Basis der Unternehmensarchitektur. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.

2018

Einfluss der Datenschutz-Grundverordnung auf die Ebenen der Unternehmensarchitektur - Erstellung einer Handlungsempfehlung für Unternehmensarchitekten. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Automatisierung von Serviceprozessen mithilfe von Konversationsagenten: Entwicklung und Evaluierung eines Bewertungsschemas am Beispiel der öffentlichen Vewaltung. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Ableitung von Management Empfehlungen zur Einführung von innovativen Technologien in serviceorientierten Unternehmen am Beispiel der Einführung eines Chatbots im Customer Self-Service. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Conversational User Interfaces im Banking: Exploration von Anwendungskriterien und Use Cases. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Guided Self-Selection: An Approach to Effective Team Formation in Project-Based Software Development Courses. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Bürgerbeteiligung am Multitouch-Tisch: Gestaltung einer gemeinsamen Bedienoberfläche für Betrachter und Präsentator. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Eva Bittner.
Erstellung eines Richtlinienkatalogs zur positiven Beeinflussung digitaler Kollaboration. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Einsatz von künstlicher Intelligenz im serviceorientierten Umfeld eines Versandhandelsunternehmens im Rapid Prototyping Verfahren. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Wenn dies deine Idee ist, wird dich auch jene interessieren - Innovationsboost für Ideenplattformen durch automatisiertes Matching. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Etablierung von Design Thinking in der IT-Beratung. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Konzeption und prototypische Entwicklung eines Chatbots für die Facilitation einer Empathy-Map-Sitzung vor dem Hintergrund des Design-Thinking und des Collaboration-Engineering-Ansatzes. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwicklung eines neuen Geschäftsmodells zur E-Mobility. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Design Guidelines für die Entwicklung von Chatbots für den Einsatz auf Ideenplattformen. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwurf und Evaluation eines Vorgehensmodells für das effektive Verarbeiten von Bürgerbeiträgen seitens eines städtischen Supportteams. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
If this is your idea, then you will be interested in that one too - Innovation boost for idea platforms through automated matching. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Evaluation der Anwendbarkeit von Robotic Process Automation als User Generated Service. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Abseits von Universitäten: Gestaltung nachhaltiger Geschäftsmodelle für freie Lern- und Lehrmaterialien. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Ein Konzept zur Umsetzung des "collaboration process design framework for crowdsourcing" auf Crowdsourcing Plattformen. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Konzeptionierung und Umsetzung eines Chatbots im Kollaborationsumfeld am Beispiel der Lufthansa. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Analyse, Entwurf und Evaluation eines Prozessmodells zur Fehleridentifikation bei technischen Anlagen am Beispiel eines Unternehmens des Maschinen- und Anlagebaus. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Innovation durch internes Crowdsourcing am Beispiel eines Beratungsunternehmens - Herausforderungen und Lösungsansätze zur Realisierung von Innovationsideen. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Der Einsatz von Big Data für Augmented Reality in der Automobilindustrie. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.

2017

Kollaborationsprozess für Crowdsourcingplattformen. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Erfolgsfaktoren von Global Software Engineering (GSE) unter dem Aspekt der multikulturellen Zusammenarbeit. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwicklung einer agilen Methode zur Anwendung des Service Business Model Canvas. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Potenziale zur Erweiterung des Benefits Managements durch die Lean Startup-Methode, insbesondere die MVP-Strategie. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Kollaborationsunterstützung im Bereich Crowdwork: ein systematischer Vergleich vorhan-dener Crowdworklösungen. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Konzeptionelle Gestaltung eines Kollaborationsnetzwerkes für die Ideenentwicklung von Bürgern und anderen Akteuren. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Agile Softwareentwicklung in verteilten Teams - Anwendung agiler Techniken in verteilten Softwareentwicklungs-Projekten. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwicklung eines Collaboration Engineering-Prozessdesigns für Dienstleistungsinnovation auf Basis relevanter Design Thinking Methodik. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
State-of-the-art kollaborativer e-Learning Systeme zwecks Bewertung und Optimierung des 3-Ebenen-Modells (Mikropolis-Lernszenario). Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Is there a developer in the house? Design and partial implementation of a web application assisting with building teams out of individuals. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Security Information and Event Management. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.

2016

Digitalisierung der Stadt - Nachhaltigkeitsanalyse von Smart Cities am Fallbeispiel der Hamburger Strategie. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Herleitung und Bestimmung informatikbezogenen Fachwissens sowie relevanter Kompetenzen im Bereich Digitaler Kundenservice. Bachelorarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwurf eines Wissensmanagement Nutzungskonzepts und Reflektion der agilen Adaption des Konzepts am Beispiel der Generali Deutschland Informatik Services GmbH. Masterarbeit, Zweitgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Entwicklung eines Konzepts für ein Kollaborationstool zur Wissensdokumentation in verteilten Arbeitsgruppen. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
Analyse des Einsatzes von Kollaborationstools im Unternehmen anhand des Beispiels HanseMerkur Versicherungsgruppe. Bachelorarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.
IT-Offshoring - Erfolgsfaktoren Identifikation und Evaluation von Rahmenbedingungen und Voraussetzungen, die den Erfolg von IT-Offshoring begünstigen. Masterarbeit, Erstgutachten: Prof. Dr. Bittner.