Öffnungszeiten und Benutzerberatung des IRZ

Bitte richten Sie sich für Fragen und Anregungen möglichst zu den üblichen Kernarbeitszeiten an das IRZ oder vereinbaren Sie telefonisch einen Termin.

Bis auf Weiteres keine Vor-Ort-Betreuung

Gemäß Dienstanweisung Nr. 19 des Präsidiums bleiben die Räume des IRZ bis auf Weiteres geschlossen. Ein sehr eingeschränkter Support aus dem "Home-Office" wird Mo-Fr zwischen 9 und 15 Uhr angeboten. Zentrale Drucker und Pools sind außer Betrieb, Materialausgabe und technischer Support vor Ort findet in dieser Zeit grundsätzlich nicht statt.

Benutzerräume (Pool)

Gemäß den Dienstanweisungen des Präsidiums gibt es aufgrund der Corona-Pandemie weiterhin Einschränkungen bei der Nutzung der Uni-Gebäude.

(vgl. FAQs https://www.uni-hamburg.de/newsroom/intern/2020/0131-corona-faq.html)

Gemäß Dienstanweisung Nr. 19 vom 31.5.2021 bleibt das IRZ bis auf Weiteres geschlossen!

Benutzerberatung

Das IRZ bietet regelmäßig eine Benutzerberatung in Raum D130-134 und/oder Raum D124 (zeitweise mit studentischen Hilfskräften) zu folgenden Zeiten an:

Montag-Freitag	10:00-12:00 Uhr, 13:00-15:00 Uhr (sowie nach Vereinbarung)

Der Name des jeweiligen Ansprechpartners wird an der Pinnwand vor Raum D124 angezeigt.

Benutzer werden von den wissenschaftlichen Mitarbeitern des Rechenzentrums beraten; insbesondere zu den eingesetzten Software-Systemen, der Behandlung von Fehlersituationen, Fragen zu Projektanträgen und Benutzerkennungen sowie Problemen, die bei Benutzung der RZ-Rechner auftreten.

Die Mitarbeiter im Raum D107 (Systembetreuung) helfen bei technischen Störungen, führen aber keine Benutzerberatung durch.

Die Schwerpunkte der einzelnen Personen entnehmen Sie bitte der Stichwortliste.

Während der Vorlesungszeit wird zeitweise eine studentische Betreuung der Pool-Benutzer angeboten, die bei Problemen der Bedienung der Geräte und Software hilft.

Systembetreuung

Bei technischen Störungen am Netz, den Rechnerarbeitsplätzen, den Druckern oder an den Multimediaanlagen wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter in D107. Außerhalb der üblichen Kernarbeitszeiten werden ggf. studentische Hilfskräfte Ihre Anfrage aufnehmen und an die entsprechende Fachkraft weiterleiten.

Die Öffnungszeiten entsprechen denen der Benutzerräume (Pool).