Publikationserfolg International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology (DESRIST)
8. April 2022
In Zusammenarbeit mit dem Arbeitsbereich Language Technology des Fachbereichs Informatik der Universität Hamburg wurde ein technischer Prototyp für die Untersuchung des Konzepts Hybrid Intelligence im Kundenservice erstellt. Die designorientierten Forschungsergebnisse werden auf der renommierten Design Science Research Konferenz (International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology) im Juni 2022 vorgestellt.
Poser, M.; Wiethof, C.; Banerjee, D.; Subramanian, V.S.; Paucar, R. & Bittner, E. A.C. (2022). Let’s Team Up with AI! Toward a Hybrid Intelligence System for Online Customer Service. In: 17th International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology (DESRIST), accepted for publication.